三组学员:杨震
    9月18日，集团公司后备人才二期课程主要讲解了职场商务礼仪与沟通，使我受益匪浅，之前总认为礼仪体面大方就可以，其实不然，职场礼仪并非那么简单，从办公室礼仪到待人接物礼仪，都要从细节出发，通常细节是我们容易忽略的地方，有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。     中国素以“礼仪之邦”著称于世，可是现实生活中，很多人对此并不注意，中华民族世代相传的优秀传统、源远流长的礼仪文化是我们的精神食粮，我们在日常生活和职场礼仪上，都应该多加注意。
    在工作中，我们的一言一行、一举一动都有各自的礼仪规范，本次礼仪老师从着装要求，站姿和坐姿规范、待人接物引导、乘坐电梯注意事项、会议和就餐安排等一系列细节进行了讲解，通过学习，让我懂了很多，同样也发现了自己的不足，而这些东西正是我们行管部室所需要的知识，行管部室作为公司的形象部门，负责来人接待和业务洽谈，通过学习，我们在平时的工作中应认真做到“注意细节、追求完美”，从而增强自己的礼仪行为和习惯，体现我们的素质和对待工作的态度，从而提高公司的窗口形象。
    通过一天紧张并且丰富的礼仪培训，让我增强了理解礼仪的重要性，礼仪是人与人交往所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现，礼仪不仅仅表现个人形象，更关系到企业的形象，好的礼仪更有助于沟通和交流，从而获得良好的人际关系，对企业而言：能够树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度。
    确切的说，礼仪是一张人际交往的名片，做好职场礼仪能够帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说，知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是我们立足社会的基本前提之一，是我们成就事业，获得机遇的重要条件，而懂得礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到今后的工作和生活中，从而不断的学习，一步一步的完善自己，争取为领导和客户提供优质的服务，不断进步，不断成长。
   本次礼仪的课程虽然短暂，但是让我收益匪浅，让我明白礼仪就在我们的身边，今后我将更加注重礼仪，加强道德修养，提高自身形象。
 

    五组学员：王静
     非常感谢集团公司给予的这次学习机会，通过这次学习让我学到了很多宝贵的知识。
     在这次培训中首次参加了户外拓展训练，在教练的鼓励和指导下，参加了高空抓扛，穿越电网，孤岛求生，七巧板等项目。在挑战高空抓杠时，战胜了心理恐惧，站在踏板上时，心里的恐惧伴随着身体不敢移动，心里进行反复斗争和为自己打气，在勇敢迈出那一步时，战胜了自己，超越了自我。穿越电网项目，要求在规定的时间内团队中每个人穿过电网，且不能触碰电网。这就需要团队合作精神及精细谋划，没有未雨绸缪的计划就很容易前功尽弃，队员之间的合作也至关重要，在一送一接的过程中，同伴之间的信任和默契程度也、关系成败，在经历一次次失败后，总结经验，终于在规定时间内完成任务。同样我们在工作中也是如此。接收到一项任务时，一定要提前做好规划部署，如果哪个环节出现了问题，都会牵一发而动千军，因此团队中每一名员工之间的合作是极其重要的，无论哪个环节配合不好，都会导致工作受阻，信任和协作是团队中非常重要的点。户外拓展训练不仅仅是活动筋骨，通过团队合作完成的一项项任务中，建立了队友之间互相信任的基础，加固了友谊，提高了默契程度，更在工作中懂得团队协作的重要性。
    我们中国有句古语：知书达理。我们中华民族是礼仪之邦，第二天的培训主题是《职场商务礼仪与沟通》。王思语老师为我们讲解关于商务礼仪的注意事项。商务礼仪包含着形象管理，会议接待，宴请文化，沟通礼仪等等多方面。我有五方面的学习感悟：一、在职场中，个人的形象不仅仅着代表个人，更代表了岗位专业性，代表这公司形象，试想，一个人邋里邋遢的形象，有谁能相信他的专业技能呢？作为一名职业女性，干净的妆容，整洁的服装，得体的举止是对工作的尊重，也是对同事客户的尊重。二、在接待时，握手时间，介绍自己和他人的顺序，递送名片的方式，为人指引的手势等细节都在接待礼仪的范畴内，今后要在工作中多加运用，礼仪得当是工作的辅助器，让客人感到受尊重更是我们工作中重要的一部分。三、餐桌礼仪，宴请规格分为国宴，正式宴请，便宴，家宴。在宴请中，座次的安排是非常重要的，主人，宾客的座次安排一定要正确妥当，点菜和敬酒，甚至吃相都是要注意的，细节决定成败。四、微笑是全世界通用的语言，无论是面对谁，首先递出的语言一定是微笑。五、沟通是决定成败的环节，思想达成一致，结果才能朝一个方向发展。同时面对不同性格的人要用不同的沟通方式，才能更容易达成共识。我认为在沟通中最重要的部分是倾听，倾听他人想法，明白他人的情绪意图，站在他人角度上理解，这样沟通起来才能顺畅，减少了猜忌，增进人员的彼此了解。
    通过短短两天的培训，让我受益匪浅，更懂得了团队合作的重要性，了解了基本商务礼仪，在今后的工作中，要把培训内容切实运用到工作中，不辜负企业培训给予我们的厚望，以致良知思想为指引，为重山的发展做出自己的应有贡献。