金秋九月，是收获的季节。我们后备人才培训班也迎来了第二次培训，这次培训时间两天，第一天是户外拓展训练项目，第二天是职场商务礼仪与沟通。通过两天的学习让自己信心满满，也收获满满！

     拓展训练中的每一个项目都在考验我们学员的心理素质和能力极限，而更重要的是熔炼团队，让队员们体验团队的团结力量，增强团队成员之间的信任，增强团队的凝聚力。在这次拓展训练中我深刻的体会到了团队的力量是巨大的。七巧板、孤岛求生和电网项目都体现了团队的重要性和沟通的重要性，如果没有团队里一位成员的团结协作、共同努力很多事情都难以完成。而在工作中，部门之间都是相互关联的，只有有效沟通、团结一致、相互协作，才能达到事情的满意结果，才能让团队走的更稳、更远。而在极限挑战项目中，让我体会了人的潜能是无限的。当我站在高空跳板上的那一刻，我的心里是恐惧的、害怕的，当听到我的队员们都在给我加油打气时，我鼓起勇气勇敢的跳了出去，完成了自己认为不可能、不敢相信的任务。其实很多事情在你没有尝试之前你根本不知道极限在哪里，所以别小看自己，我们应该相信自己，更应该相信团队，因为除了你之外，你要知道你的团队还在支持你，鼓励你、帮助你，从而让自己做出意想不到的成绩。

     第二天是职场商务礼仪培训学习，看到授课老师一直保持微笑、落落大方，非常羡慕，我才恍然大悟，原来我在平时的工作中有很多细节地方做的不到位，从与人交谈到服饰着装，从鞠躬礼、握手礼到指引礼，似乎平时都很粗略，可能是个人性格所致，但是职场就是职场，不允许你有丝毫懈怠，而通过学习让我意识到以前忽略的这些细节问题会给我们造成很多负面影响。良好的礼仪能赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，良好的行为方式能显示出一个人的道德品质和教育层次，良好的职场礼仪能营造良好的交往氛围，能为企业的合作奠定良好的基础。

     职场礼仪是企业形象的主要体现，所以从此刻起，不断增强自身的道德修养，规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好的职业形象，赢得社会的尊重。我们要努力做到学以致用，将所学的点点滴滴运用到今后的工作之中，在不断的学习中实践，一步一步完善自己，努力为我们的客户带来最优质的服务，让个人与团队共同成长。
 

     一、礼仪细节有助于个人形象的提升。现在随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节就能决定了一个人的第一印象，俗话说：“没有规矩，不成方圆”，做任何事情都应有一定规矩。“商务礼仪”这门课，大到男士西装、女士套装、商务宴请等，小到坐姿、站姿、握手、微笑、递名片等，以及一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题，老师一边讲述，一边用场景教学把我们每个人带入其中，让我们切实体会到礼仪的重要性。从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

     二、知礼懂礼关系到公司的形象。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不够深刻，认为礼仪表现是个人问题，甚至认为气质是天生的，非后天养成的。认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的素质表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们工作在服务岗位，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象，此时礼仪是否得体，即反映一个人的整体形象，也代表一个公司的形象，因为个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，客户就会透过你看到企业的整体形象。

     所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，做到个人与集体共同成长。