1、从客观上来看，秀才与卖柴人在文化水平、工作经历等方面存在明显差异，结果直接导致了交流障碍。凸出了有效沟通、平行沟通的重要性。

2、从主观上来看，秀才与卖柴人都各有目的，即秀才要买柴，而卖柴人要卖柴，双方最后不欢而散，都没有达到各自目的。充分说明了目标管理的重要性。

1、沟通管理方面:

（1）双方如果能够学会换位思考，站在对方的角度思考问题，问题就会迎刃而解。比如秀才可以用卖柴人能听懂的通俗语言去交流；双方可以尝试用肢体语言来表达或增强表达效果等等。

（2）有效沟通要尽量简明扼要，让对方听得懂、能理解。秀才如果用“请你过来”，“多少钱”，“能不能便宜点”等简练的语言，也许卖柴人就会轻松的把柴卖给他，买卖就会顺利达成。

（3）学会不懂就问，如果卖柴人对秀才的询价一知半解情况下，积极寻找解决方法，比如采取肢体语言来表达、请别人来协调帮助等方式，效果会更好一点。

2、情绪管理方面:

（1）秀才自持饱读诗书，卖弄文采，结果卖柴人转身就走了。这告诫我们在说话办事的时候，首次要端正自己的态度，学会与不同层次人员交往，注意沟通的态度、方式和方法。

(2)卖柴人因为秀才的高傲，自己压抑不住愤怒，选择了离开和逃避，结果忽视了自己的目标，没有把柴卖出去。这告诉我们在面对困难、压力和挫折的时候，要学会透过现象看本质，分清事情的利弊，及时调整自己的情绪，方法总比困难多，积极寻找解决办法，克服困难，实现双赢。