导语：第一期后备人才培训项目无领导小组案例讨论会作为深化固化培训效果的有益探索和尝试，得到了首期学员们的积极参与和一致肯定，取得良好效果。大家在开放融洽的交流环境中,积极发言，激荡思维,相互启发,开阔思路,将课程理论联系实际工作,对相关案例进行了系统全面的分析和讨论,分别发表个人见解和团队成果,现陆续刊登学员们的讨论成果供大家分享交流。
一组【精英队】队员：张海燕（组长）、李明月、刘佳、张云金、杨兆 凯、李霄、周峰、张洋、田通
案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！
讨论成果：通过仔细聆听故事，精英队从中学习总结了两点认识：01从孩子的角度分析案例：1、从孩子的思维定势看，孩子看待事情10%的本质就是认为飞机没有燃料了，本身小孩子的思维方式有较大局限性，作为一名成年人最好的做法就是做一名认真的倾听者，不能以大人的主观意识为主导。2、“人之初、性本善”，从孩子的答案看出了孩子的天性是善良的，有责任感，有担当，说明孩子对待事情的态度是认真的。3、故事的内容让我们想到了“死囚实验”，因为观众的主观意念和理解上的偏见，造成了孩子心理上的压力，造成了孩子内心情绪的失控，任何消极的情绪压力都会破坏人的身体健康，孩子的两行热泪是孩子的压力释放。4、从孩子答案中看出做事情的计划性与逻辑性，这让我们想到了时间四象限，最先处理的事情应该是即紧急又重要的。02从成年人的角度分析案例：1、 主持人能够认真倾听，耐心和专心的听完孩子的回答，给了孩子勇气和鼓励，这说明了倾听的重要性，很多时候认真的“听”比“说”更重要。2、观众席的哄堂大笑，给孩子造成了委屈和尴尬，暗示没有得到大家的认可，这说明情绪管理是很重要的，如果观众能管理好自己的情绪，耐心的听完孩子后面的话，场面就会更和谐。3 、主持人一步步深入的提问，体现了沟通的重要性，主持人与孩子的对话引申出了沟通的白金法则：“用别人喜欢的方式与对方沟通“。03通过这个案例延伸到我们实际工作中，启示如下：1、情绪的管理是非常重要的，要控制好自己的情绪，学会做自己情绪的管理者。2、我们应该学会正确看待事情已经发生的10%，而90%未发生的是可以根据自己的思考进行选择的，不同的选择，就会产生不同的效果。3、 不管作为领导干部还是普通员工，学会做倾听者，在汇报工作时候尽量听完汇报，这是相互尊重的过程。4、不管是同部门还是跨部门，工作中的相互沟通，都应该深入了解对方，懂得换位思考，找到对应的沟通方法，才能取得良好的沟通效果。
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发布时间：2019-08-21 04:42:00
