非常有幸能成为集团第一期后备人才中的一员，感谢公司给了我一个这么好的学习和成长平台。短短两天的时间，吴立国老师通过风趣幽默的教学方式，为我们讲授了如何高效沟通和压力面前及管理情绪。

     什么是沟通？沟通是人与人之间、人与群体之间的思想与感情传递和反馈过程，以求达成思想一致和感情通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样，有的善谈、有的善于倾听。但是善谈不一定达到有效的沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决于沟通是否有利于问题的解决，是否对个人发展及企业管理效率有贡献。在这次培训学习中，我充分认识到沟通的重要性。沟通的目的和作用，主要是促进彼此的了解，改善人际关系；减少猜忌、摩擦和争执，增强团队凝聚力；促进达成共识，提升工作效率；分享资讯，获得工作新创意，提高决策质量。

    在现实工作和生活中，我们常常害怕和别人沟通，尤其是与领导沟通都或多或少，有些这样那样顾虑。作为我本人来讲，通过老师讲解和自我反思，一是自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会跟着活跃起来，另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备往往事倍功半。因此，在沟通时要注意沟通的方式方法，根据沟通对象的性格、角色、知识、背景等，正确使用合适的沟通技巧。

     什么是情绪管理？情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。“人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力往往导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。该如何面对压力、管理情绪呢？简单来讲，第一点：察觉自己的情绪，当我们发现到自己情绪异常时，要特别的警觉。第二点：采取相应的调节行动，当不良情绪来临时，我们可以适当转移注意力或者适度地宣泄，并进行自我安慰。第三点：不要在有不良情绪时，轻易做出决定选择，往往伤人又伤己，得不偿失。情绪管理关键还是要加强学习，及时充实自己，保持良好的积极正向的态度，逐步炼就坚强的内心。

     经过两天的集中培训，老师细致的解说使我受益匪浅，使我明白只有靠自己不断的努力，才能为我们未来更好的发展不断奠定好的基础。

      有幸参加了集团公司组织的第一期后备人才培训，在两天的时间了，吴立国老师给我们讲授了《高效沟通与时间管理》、《压力与情绪管理》两门课程。使我们收获颇丰。

      一、高效沟通

      建立一个高效的团队最重要的就是沟通，沟通就是为了促进彼此了解，改善人际关系，增强凝聚力，从而达成共识，提升共事效率。在我们和别人沟通的过程中，经常会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法就是在说话之前想想自己要说什么，要怎么说才能不引起他人的反感。这就要掌握沟通的黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就要怎样对待别人。用别人喜欢的方式去和对方沟通。而沟通的过程中我们要注意与不同性格的人沟通要用不同的方式方法。

      二、时间管理

      无法管理时间的人就无法轻松愉悦的工作和生活。要合理安排时间，用时间矩阵图来说就是要活在第二象限，把65%—80%的时间用于处理重要不紧急的事。吴老师给我们讲了艾维·利时间管理法，就是写下明天要做的六件事，按重要性为六件事情排序，明天从第一项开始做，直至完成或达到要求再进行下一项，坚持每天都这样做，养成习惯。

      三、阳光心态、压力管理

      态度决定结果，态度改变命运。既然改变不了事情，那就改变对这个事情的态度。在事情发生后我们首先要想到事情的发生对我们有什么好处，要以积极乐观的心态去面对。压力管理就是为了实现工作与生活，实现压力与个人承受力的平衡，维护身心健康，避免极端情况的发生。人们常说“压力就是动力”。人不能没有压力，只是我们要学会管理压力，提升自己的抗压能力，并找到释放压力的方式，把压力控制在一定范围之内，比如要勇于面对困难，积极解决困难，对于无法逾越的障碍要学会放下，或者找一个信得过的朋友聊一聊。只有你懂得如何管理压力才能真正的把压力化为动力。

      四、情绪管理

      俗话说“覆水难收”，情绪的失控很容易导致失去理智从而做出冲动的事，造成不可挽回的后果。吴老师给我们讲述了《踢猫效应》说明了情绪具有传染性，会产生连锁反应。所以我们要控制情绪，成为情绪的真正主宰，做自己情绪的主人。而如何管理情绪呢？首先要察觉自己的情绪，然后再采取行动。

      非常感谢公司给予我们培训的机会。通过这次学习让我今后的工作和生活更加如鱼得水。运用老师给我们讲解的技巧，高效率沟通，合理安排时间，调整心态及管理压力，提高了工作质量和效率。在以后的学习中我会更努力提高自己，在工作中锻炼自己。