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基层管理干部培训项目优秀学习心得分享（二）

发布时间：2019-09-28 09:55:00

重山集团第一期后备人才培训班首次课程系统学习了沟通管理、情绪管理、时间管理等课程知识，培养了大家积极的思维方式，提升了学员们的思想境界和认知高度，掌握了科学的工作思路和工作方法，得到了学员们的一致肯定和好评，陆续刊登学员们的优秀学习心得供大家分享交流。
【一班】二组组员：陈雷

感谢公司组织的基层管理干部培训，为我们搭建了学习和进步的平台。“功以才成，业以才广”，我们要好好珍惜这次机会，能够学有所获、学有所用，真正提升自己的综合管理素质和能力，灵活的运用到实际工作和生活中，提高工作效率，更好的完成各项工作任务。通过本次课程对“用心”沟通的学习，我深刻领悟到沟通的重要性，以及如何用心沟通的诸多方法与技巧，有以下两点思考与感悟：
  一是，沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。有效的沟通需要用心交流，坦诚相待，相互尊重和相互信任。沟通的关键在于保持谦虚的心态,常怀责任心和上进心，才能够广泛的听取他人的意见和建议，如果存在自大、自我的情况，就无法正确的面对异议，无法发挥出沟通的真实效用。有效的沟通是有方法和技巧的，方法不对就容易产生误会，导致沟通不顺畅，甚至起到反作用力的效果，造成管理者和员工之间产生隔阂，影响正常工作的开展，所以有效地沟通对于有效的工作是非常重要的。
二是，沟通也是一种联络感情的重要形式，通过有效的沟通，能够增进双方信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也起到很大的促进作用。有效的沟通离不开大家的共同参与，俗话说“一个巴掌拍不响”，虽然这句话大多时候是贬义的，但是只要我们的思路是积极向上的，我们的行动是充满正能量的，大家也能够同频共振出完美的和声。这就需要我们不断增强公共意识和大局意识，不断提高问题分析与解决能力。同时还需要我们同理沟通，倾听员工的真实感受，让其感受到被理解。倾听是沟通的关键，倾听不仅能够获得信息，而且我们能够在倾听中，了解自己和别人在思维方式上的差异，换位思考有利于增进相互认识和了解。

【二班】二组组员：张磊
9月13日，我们学习了施怡彤博士主讲得管理者如何用“心”与员工有效沟通，受益匪浅。人与人之间存在着错综复杂的心理互动关系，掌握一定的心理学管理知识是非常有必要的。作为一名管理者，要多和同事交流互通，了解大家的实际问题，可以更准确为所遇到的问题“把脉”和“诊断”，给同事提供好的建议和引导。
  沟通，首先是“倾听的艺术”。在日常工作中，倾听能力对于管理工作是非常重要。一位擅长倾听的管理者通过倾听，可以外界获得信息并对此进行思考。同时，管理者要掌握用心沟通的三种能力，分别是问题分析能力、同理沟通能力、欣赏探寻能力。作为管理者，可以运用施老师讲的4个指标对员工问题进行对应分析，找出问题的来源，这里需要注意的是避免带入自我经验，要学会换位思考，站在对方的角度去分析问题。
   同理沟通也非常重要，要善于倾听员工的心声，让对方感到被理解，建立起信任，产生共鸣。也可以适当运用同理心沟通的一些小技巧，比如面向员工、目光交流、双手打开等，都是让员工感觉到管理者对自己的理解，表达愿意更进一步交流。在工作中，适当鼓励员工，提高员工自己的积极性，帮助员工去寻找方法，最后才能有效的解决问题。

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