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后备人才培训项目优秀学习心得分享（六）

发布时间：2019-09-30 09:36:00

重山集团第一期后备人才培训班9月份开展了以“团队熔炼”和“挑战自我”为主题的户外拓展训练活动，锻炼了大家协同合作的团队精神，增强相互之间的沟通、信任、合作意识，展现了集团后备人才精神风采。紧跟着第二次课程系统学习了职场商务礼仪相关知识，使大家掌握了提升商务修养和魅力的技巧，得到了学员们的一致肯定和好评，陆续刊登学员们的优秀学习心得供大家分享交流。
四组学员:司志美
重山第一期后备人才培训班9月份课程加入了户外拓展项目，本次培训课程非常精彩，使我受益匪浅。第一个项目是高空挑战，这对于大部分学员来说真的是巨大的考验，颤颤巍巍的站在高空中的铁板上，眼睛都不敢向下看，终于下定决心，纵身一跃时，不管能否抓住空中的单杠，都算是战胜了自己的心魔，挑战了“不可能”。发现其实没有想象的那么恐惧，联系到费斯汀格法则，其中90%的恐惧感都是我们臆想出来的，都是一些“纸老虎”，一戳就会破掉。结合我们工作实际，面对困难和迷惑时，如果我们能够做到快速、勇敢的破局，就会发现“柳暗花明又一村”，事情往往会事半功倍。
随后进行的穿越电网项目，是对于一个团队的挑战，只要有一人触网就要全员回去重新来过，这就像在我们的工作和生活中，任何时候都尽量减免失误，机会总是用一次少一次，所以我们走的每一步都至关重要。顺利通过电网，一方面让我们学会了团结就是力量，一个团队想要完成一个共同的目标，必须要全员参与，协作共赢。另一方面考验一个团队的管理水平，包括策划、实施、试错，最后找到最有效的方法完成任务，整个过程就像我们日常工作一样，每一项工作的开始都离不开策划统筹，离不开团队的共同努力，工作中难免会有犯错，如何规避和减少失误，最快最好的完成任务是值得我们深刻思考的。
孤岛以及七巧板项目，无一不向我们彰显着分工合作、团队协作的重要性，一个人的能力是有限的，一群人的合力是无限的。在以后的工作中，我们都要不断提高自己的格局，增强自己的大局意识、合作意识、奉献意识，时刻总结成功经验，认真吸取失败教训，在干中学、学中干，不断进步和成长。
9月18日，学习了王思语老师讲授的职场商务礼仪的课程。王老师从商务形象管理讲起，阐述了商务形象的重要性，一个人的形象永远是走在能力的前面，形象即在传递价值，所以我们在职场中要管理好自己的形象。想要管理好自己的职业形象首先要认真学习商务礼仪，包括站姿、坐姿、问候礼仪、握手礼仪、名片礼仪、引导礼仪、奉茶礼仪、会议礼仪等等，每一项礼仪都很有讲究。通过王老师的讲解和示范，我们都对商务礼仪有了新的认识，这次礼仪学习让我们在职场中变得更加专业，提升了自己的形象及气质，对职场中开展工作奠定了坚实基础。
通过为期两天的课程学习，我深刻认识到了学和思的重要性，“学而不思则罔，思而不学则殆”，学习是没有止境的，我们要不断提升自己，包括提升自己管理形象的水平及工作能力，将被动变为主动，丰富自己的知识结构，拓宽自己的工作维度，让所学的知识不断转化和巩固，让自己真正对得起“后备人才”这四个字，让自己快速成长起来，不辜负公司的培养，不辜负自己的努力，为公司的发展贡献出自己的一份力量。
一组学员：杨兆凯
俗话说：“无规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是通过学习商务礼仪，我发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。
随着社会的不断发展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪，说到底就是尊重，尊重别人，也尊重自己。
学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过这次学习，让我更具体、更细化的认识到礼仪的重要性，尤其办公室工作的尤为重要。根据学习的内容，我总结以下几点：
一、提升个人素质，要从点滴做起
在工作中，我们的个人素质不单单包括我们的道德品质，还有我们的职业形象。我们的个人形象是与人交流的直观印象，我们要收拾的精神干练，比如男士要留短发，保持清洁、整齐，不要太新潮，每天刮胡须，精神饱满，面带微笑等。我们要站有站姿，坐有坐姿，这样更能体现我们的气质和修养。我们要培养良好的行为习惯，从不自然慢慢的到自然，必须纠正自己不好的一面，亮出自己好的形象。
二、注意细节，提高客户满意度
我们要注意好握手、递名片、自我介绍和与客人共乘电梯等细节，从而让客户对我们更有好感。比如握手时间一般3—5秒为宜、作为主人要主动伸手等，我们要很好的注意这些细节方面的问题，才能更好的提高客户满意度，让客户更舒心，为赢得合作增加了筹码。
三、提升沟通能力，增加合作几率
我们站在公司层面与客户沟通时，要主动开启沟通渠道，选择合适的沟通渠道，营造融洽的沟通氛围，懂得说话的技巧和艺术，充分表达自己的信息，做好情绪控制，学会换位思考。要能够站在他的立场上去说话，他才可以更好的接受我们传递的信息，从而更好的达成合作。
以上就是我通过此次学习做出的总结，俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。我要把学习到的内容做到学以致用，培养良好的行为习惯，提升个人素养，做好企业的窗口服务工作。

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