近日参加集团组织的基层管理培训班，首次课程中关于沟通的话题，让自己受益匪浅，所谓“语言的魅力”在我理解看来是沟通的关键，不管是在日常生活和工作中，还是延伸到管理层面中，沟通都是首要问题。家人、朋友之间，缺乏沟通，就会导致矛盾隔阂；同事之间，缺少沟通，工作效率会大大降低；领导与下属之间缺少沟通，那么你的团队将会缺乏应有的凝聚力，发展也就无从谈起。

    沟通是高效工作的前提，没有有效的沟通，就不存在企业运营的效率。因此，提高每名员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。俗语说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。每个人在工作中，都要接触形形色色的人，如何去运用这“语言的魅力”去和各种人打交道，这就要掌握好说话的艺术，把握好度。如果一个人的工作中出现了沟通障碍，那么他的工作必定无法正常进行，此时，不妨换种语气，换种说法，也许会有不一样的收获。

    而在企业中，不重视沟通，是部分企业管理人员常犯的一个错误。在他们的思想中，上下级只存在管理关系， 只要下属服从安排，认真工作便可以了，沟通是平级之间存在的，上级和下属之间没有必要。其实，每个人都渴望 “被了解”、“被评价”并给予赞美，作为企业中的管理者，如果可以适时地给予下属鼓励、慰勉，褒扬下属的某些能力，或者当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导不是责罚在先，而是技巧性的与之沟通，他则会在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下属工作中出现的不足或者是失误，不要全盘否定或直言训斥，你要做的，是要同他共同分析不足之处如何提高，找到其工作失误的根本原因，找出改进提高的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。这便是有效的沟通，如此一来，员工们既明白了工作的意义 ，也明白了自己工作的价值所在，工作积极性才会大大提高，你的团队才会具有无坚不摧的凝聚力，在面对任何困难和压力时，才会爆发巨大的能量，这就是沟通的力量。

    通过观看施教授的视频，使我有很大的感触，管理是一门很深的学问，并不是简简单单的管好员工正常工作那么简单，这只不过表面问题的解决，最主要还是修炼透过现象看本质的本领，在今后的工作中要不断加强学习，做好表率。

    通过学习，我认为作为一名基层管理者，对所管理的每一名员工必须做到公平、公正、客观。能够听取员工不同的意见，对于工作中的分歧不能掺杂个人感情，对待同事要严格要求，不能做老好人，要管理好你的下属，自己在各个方面一定要做的尽善尽美，成为员工的榜样，用自己的实际行动影响你的每一位下属，用自己的真诚去打动每一位员工，让下属从心里面佩服你；其次要加强对下属的培训工作，把公司的文化和自己在工作中的技能和一些经验与员工分享；再次，在员工中培养良好严谨的工作作风，让每一名成员明白来公司是工作的，不是来玩的，不断提高思想觉悟和认知，推进高效工作。最后，一定要与同事建立良好的人际关系，让同事感到团队的温暖和领导的关怀，让员工的心感到温暖，要求必须要站在同事的立场思考问题，如何协调员工的工作情绪，如何安排员工的工作以及在工作中出现什么样的问题及时汇报沟通的工作习惯，提高员工的工作效率，给出现问题的同事一个最好的解决问题的方法，与员工一起的工作中不断学习，不断进步。